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Importancia de la estrategia de comercialización: Desafíos actuales del sector inmobiliario

En la actualidad es significativo el papel que juega la elaboración y desarrollo de la estrategia de comercialización de una propiedad de finca raíz, pues, de acuerdo con los blogs anteriores, la suma de: un buen servicio al cliente, innovación disruptiva, conexión entre la inmobiliaria y el propietario, además, la integración del plan de comercialización, son los pilares para lograr un cierre de negocio exitoso.

Es preciso señalar que siempre será bienvenida la existencia de colegas que trabajen en el mercado inmobiliario, a pesar de la infinidad de inmobiliarias: grandes, medianas o pequeñas y corredores o brokers independientes; el problema se manifiesta cuando se brinda un mal servicio al cliente o hay promesas de valor que no se cumplen por parte de alguna compañía o colega del sector, allí comienza una verdadera odisea para los restantes competidores del mercado, dado que se prolifera una desconfianza que desencadena en efecto dominó.

Si bien es cierto, las grandes inmobiliarias centralizan su esfuerzo en ampliar su cartera de clientes, y efectivamente la idea es esa, por algo se trata de un negocio; sin embargo, es importante contar con la estructura necesaria para cumplir con las expectativas de los clientes con los que nos comprometemos a prestar nuestros servicios. Además, debemos innovar para ser competitivos en este mercado, y por lo tanto, tener en cuenta que no podemos desestimar bajo ninguna perspectiva, el valor que representa el mismo para nuestra actividad, sin duda, no alcanza solo con el ejercicio de la innovación, es de gran importancia divulgar las herramientas tecnológicas que se encuentran a nuestro alcance, permitiendo que cada uno de nuestros clientes tengan conocimiento de ello.

De esta forma, podrán comprender que el desarrollo de una buena estrategia digital segmentada para una casa en venta en Santa Bárbara podrá recibir más clientes interesados que mil volantes en un sector de alto tráfico, dar a entender a los clientes que la unión de un plan de comercialización tradicional y digital es fundamental para la consecución del cierre del negocio.

Así mismo, es significativo para todo cliente, contemplar aspectos tales como: el soporte legal inmobiliario, la integración de una estrategia de mercadeo, contar con un call center para que el cliente no pase por varias extensiones antes que alguien le brinde una respuesta o peor aún no recibir atención a su solicitud. Además, comprender que, la publicidad debe efectuarse según un plan de comercialización y que siempre resultará de suma importancia contar con una plataforma que cubra la operación con enfoque al cliente.

En síntesis, lo primero que se debe hacer es un trabajo interno, renovar la mentalidad, trabajar y pensar en pro del cliente; contestar el teléfono, alivianar los procesos, brindar un servicio ágil, hacer seguimiento a las solicitudes, cerrar los ciclos y buscar alternativas novedosas, para al final comprender que tenemos mucho por hacer pero ya sabemos cual es el camino a seguir.

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